共享单车押金难退、京东等电商平台售假、会员预付卡款项难退……一直以来，产品质量安全、行业潜规则等都是消费者挥之不去的隐痛。纵观2017年所发生的产品质量问题和消费者维权热点事件，消费者的合法权益受到侵害的现象仍层出不穷，3·15前夕，华声在线依托舆情监测系统，整理《湘问·投诉直通车》平台2017年度数据，连续发布了10期行业、领域口碑榜单，获得广泛关注，部分行业内幕和潜规则更是引发消费者共鸣。

旅行社低价揽团，拿高额购物回扣;导游诱骗、强制游客购物消费，甚至辱骂、殴打游客……旅游投诉的热度，丝毫不逊于人们对远方的向往，有网友调侃称“我走过最长的路，就是你的套路。”

房屋设计与规划不一致、房产证迟迟拿不到、摇号购房不公平公正、公共绿地面积严重缩水……2017年，一房难求的地产市场也饱受购房者诟玻开发商变换花样销售问题楼盘，捆绑销售车位、不接受公积金贷款、提高首付款项比例等违规销售方式，直接损害了购房者的利益，也扰乱了房地产行业秩序。

故障频出、返修周期长、价格不透明、修不如换……对于家电行业，有网友曾调侃“找售后难，难于上青天”。卖尝平台纷纷自建家电售后服务体系，也可窥见家电售后困局之一斑。

会员制作为一种营销手段，在各行各业各个时期都有着重要意义，光凭会员经济就赚的盆满钵满的公司不乏少数。在进入互联网信息时代，会员成为各个行业公司最宝贵的客户资源。从线上电商、视频网站、音乐APP到线下的咖啡店、超市、机票服务，都有自己的会员体系。成为一个VIP会员已越来越简单，然而，会员门槛的降低换来的却是服务水平的下降，会员的不满和投诉屡有发生，其中，“会员自动续费”、“虚假宣传”、“会员服务未到位”成为投诉高频词汇。