长沙女子优步乘车取消订单后频遭骚扰

2016-03-15 10:58:58  [来源:华声在线]    [责编:刘畅畅]

优步取消行程后,刘女士遭到司机的电话骚扰和辱骂。(刘女士空间图片)

很多陌生人添加刘女士为微信好友 言辞较为粗俗。(刘女士空间图片)

华声在线3月11日讯(记者 戴仲辉)时下,网络约车渐趋盛行,手机下载打车软件,输入目的地,下单后就能轻松坐上一辆专车,但因为缺乏有效监管,网络约车也让一些用户叫苦不迭。

近日,长沙网友刘女士(化名)便遭遇到个人信息被优步司机泄露,频遭骚扰的情况,刘女士在华声在线投诉直通车栏目发帖称,由于等车时间太久取消订单而遭到司机谩骂和骚扰,随后很多莫名的微信、电话和短信蜂拥而至,“晚上约吗”、“听说你活好”之类的粗俗话,让刘女士十分恼火,更令她不满的是,向优步投诉后后也没有任何反馈。

优步下单等车太久 女子取消订单遭司机电话辱骂

1月31日上午,刘女士在长沙理工大学附近通过优步下单,准备前往公司上班,等了几分钟而车却迟迟未到,眼瞅着上班就要迟到了,不得已刘女士在街边打了的士,随即取消的优步行程。

取消订单后不久,优步司机致电刘女士,质问其为什么取消行程,刘女士随即对其解释,并向其道歉,可没想到的是,优步司机对刘女士进行了谩骂,不得已她挂断了电话,并将其设置为黑名单,可没想到的是,该优步司机却不依不饶,更换了其他电话继续骚扰。

刘女士说,下单时已经跟司机明确说明了上班赶时间,当时司机承诺4-5分钟就可到达,可等了几分钟之后地图显示还有一段距离,不得已才取消了行程,当时已经跟司机解释清楚了,可他却无休止的辱骂和骚扰。

优步司机发帖泄漏乘客信息 消费者频遭骚扰

本以为将司机的几个电话号码设置为黑名单就能摆脱烦恼,可一系列的微信好友申请让刘女士感觉有些无措,刘女士说道,10点左右,她在微信上收到几个陌生人发来的加好友请求,对方称是在贴吧上看到的微信号码,对话中充满挑逗的话语, 直言“晚上约吗”、“听说你活好”等之类的粗俗语言。

“从朋友那得知,有人在长沙某贴吧上发布了淫秽信息,并贴上了我的微信号”,刘女士愤怒的说道,本来想找到这个侵权的帖子对司机追责,可朋友说帖子已经被删了,后来朋友向早上被取消行程的优步司机求证,该司机承认了发帖诋毁的事实。

刘女士还表示,本以为那司机就几个骚扰辱骂电话就结束了,没想到的是这司机为了打击报复,竟在贴吧上发布了这类诋毁声誉的“约炮”信息,让自己平静的生活陷入了“频遭骚扰”的困局,通过优步邮件投诉后没有得到反馈,涉事司机至今没有向其道歉。

优步:已对涉事司机暂停服务

2月1日,记者将相关情况反馈给了优步华南区一谭姓负责人,她告诉记者,如果司机有涉嫌骚扰、泄露乘客个人信息的情况,公司会对涉事司机进行相应的处罚,近期将就记者反映的情况进行调查,核实情况后再回复记者。

2月3日,谭姓负责人通过电话告诉记者,此前刘女士通过邮件投诉时,公司客服人员及时做出了回复,目前公司正在对此事进行调查,已对涉事司机暂停服务的处理,具体处罚措施需等调查清楚之后再回复记者。

律师:司机做法涉违法侵权

湖南人和人律师事务所的蔡卫华律师表示,刘女士遭遇到的情况,就是他人在网络上非法披露他人隐私及在博客、论坛上随意侮辱他人的行为,这些都属于违法侵权行为,刘女士可以向优步公司反映情况,也可要求涉事司机撤销侵权的帖子,并赔礼道歉,如对其名誉有损害可要求涉事司机进行一定的经济赔偿。

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